Technical Service Support
Introdução
Suporte 24/7 para maior tranquilidade
Seja para sistemas automáticos de ordenha ou alimentação, todos os dias da semana você pode contar com seu robô Lely. Com os técnicos de serviço dedicados dos nossos Lely Centers, seu equipamento está em boas mãos – permitindo que você se concentre no que realmente importa, enquanto os especialistas ajudam a garantir que suas máquinas funcionem perfeitamente durante todo o ano.
Nossos técnicos, com treinamento especializado, experiência de campo e frequentemente com formação agrícola, entendem as necessidades da sua fazenda. Trabalhando localmente, eles conhecem seu equipamento e podem resolver rapidamente qualquer problema, tornando-os parceiros confiáveis nos quais você pode contar.
Artigos de media TSS
O PROCESSO
Um produto de serviço sob medida para suas necessidades
Antes de
Antes do robot ficar operacional, nós ajudamos você a escolher um nível de apoio que se adapte às suas necessidades e objectivos de negócio. Enquanto os nossos técnicos do Lely Center ajudam a preparar a sua fazenda para a ordenha automática a partir de uma perspetiva técnica.
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Durante
Uma equipa especializada instala as suas automações. Isto ocorre de acordo com um plano estruturado pré-estabelecido. Trabalham em estreita colaboração com os seus colegas da Farm Management Support para assegurar uma transição suave para si e para a sua manada.
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Apoio ao ciclo de vida do produto
Após a instalação e arranque, você pode continuar a contar com o seu Lely Center para questões sobre a utilização e otimização técnica durante todo o ciclo de vida do seu robot. Enquanto o sistema está em operação, nós visitamos frequentemente a sua fazenda para ajudar você a permitir o desempenho ótimo do seu sistema.
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Níveis
Acordo de Serviço Lely
Fazendas, produtores e objetivos de negócios variam. Com base nas suas necessidades e metas específicas, nossos Lely Centers oferecem diferentes níveis de suporte de serviço, disponíveis em pacotes: Mantido, Coberto, Completo e Garantido. Estes variam desde opções para produtores que preferem lidar com a maioria das tarefas sozinhos até aqueles que buscam uma cobertura abrangente de riscos.
O Nível 1 garante um sistema robótico bem mantido. A manutenção preventiva e as peças reduzem o risco de falhas inesperadas.
O Nível 2 inclui manutenção preventiva e corretiva durante o horário comercial, com peças originais, e oferece controle sobre os custos.
O Nível 3 inclui manutenção preventiva e corretiva 24/7, com peças originais. "Tenho a garantia de assistência imediata em caso de quebra."
O nível 4 inclui manutenção preventiva e corretiva 24 horas por dia, 7 dias por semana, com spare parts originais e hardware de reserva para garantir a produção contínua.
Porquê os nossos serviços?
Uma fazenda de gado leiteiro saudável exige mais do que apenas animais e parceiros saudáveis. Também tem a ver com as escolhas certas, tais como o equipamento e as máquinas. É por isso que os nossos Lely Centers oferecem apoio técnico e as ferramentas certas para tornar o equipamento durável durante um longo período de tempo.